문맹이셨던 아버지가 돌아가셨는데 인터넷 위약금이 130만원[96]
문맹이셨던 아버지가 혼자 사시다가 돌아가셨습니다.
조금이라도 디지털에 익숙한 저희가 인터넷 요금이나 세세한 부분을 미리 챙겨봐드렸어야 하는데
그러지 못한점을 몹시 죄송스럽고 후회하고 있습니다.
경위
(너무 길어서 요약해서 적었습니다)
1. 혼자사셨던 아버지께서 한달에 15만원에 휴대폰+인터넷+인터넷TV+태블릿2대(?)+홈CCTV 쓰셨다고 합니다.저희도 아버지 사후에 고객센터 통해서 알게된거고요.
2. 아버지는 태블릿 쓰신적도 없고 쓰실줄도 모릅니다. 한글을 못읽어서 면허도 없으신분인데 태블릿이라뇨...
자택에 홈CCTV 역시 설치가 안되어 있었습니다. 아마 접속한 기록도 없을겁니다. 저희는 대리점이 정보에 취약한 문맹 독거노인에게 불필요하고 과도한 서비스를 팔았다고 생각합니다. 태블릿도 실제로 제공해준건지 역시 의심스럽고요.
4. 아버님 사망으로 요금이 연체되었다며 상속자녀에게 미납요금납부를 LG유플 측이 요구하였고, 개인정보보호법으로 아버지가 사용하셨던 은행을 알아야 계약내용이 확인 가능하다 하여 자녀 카드로 자동이체 변경하였습니다.
5. 유품정리중 고객센터측이 언급한 기기를 찾고자 노력했으나 태블릿2대와 CCTV는 결국 못 찾았습니다.
6. 유플측에서 기기변상금 태블릿(60만원), CCTV(15만원) 청구될거라 안내했고 할부도 가능하다고 해서 추후 연락을 줄줄 알았는데.
7. 4월 9일 130만원 자동이체로 요금 빠졌습니다
(사전 안내나 청구서 발송도 없었음)
8. 유품정리중 계약서를 찾았는데 확인하니 한장짜리 프린트 출력물이고 서명은 삐뚤빼뚤한 이름석자와 낙서같은 사인이 전부입니다.
- 4월 11일 내용추가
9. 고객센터에 문의하니 기기변상금+@로 청구되어서 그런거라 설명했고 청구요금이 과한거 아니냐며 위의 사정을 들어 강력하게 항의하니 +@인 50만원은 변제해주겠다고 합니다.
10. 태블릿과 홈CCTV관련해서는 계약서에도 해당 내용이 기재되어있지 않았고 대리점측에 사실확인및 기기제공여부를 문의하여 기다리는 상태입니다.
아니 이게 말이 되나요??
콩나물오빠
몬순이
최고속도60
항의를 하셔서 바로 잡으셨어야 했는데
왜 굳이 자녀분 카드로 자동이체 허락을 해주셨나요.
항의를 하셔서 바로 잡으셨어야 했는데
왜 굳이 자녀분 카드로 자동이체 허락을 해주셨나요.
자동이체 한 이유는
처음에 해지요청할때 가입상황등 유선상 아버님 본인확인이 필요하다는데 결제은행을 모르면 안된다고 해서 저희카드로 바꾼거였습니다. 그게 문제가 될줄은 몰랐어요
해당 브핸드 고객센타랑 씨우셔야 할듯 합니다.
그렇게 해서 안되면 부당청구 반환 소송 들어가셔야죠
그동안 저희에게 양육비도 안주셨고
제가 결혼할때 오시라 말씀드려도 외면하셔서 원망스러웠던적도 있었고
친척분들에게 전해듣기로 잘 살고 계신다고해서 그런줄로만 알았는데
이렇게 외롭게 사셨는지는 몰랐습니다. 많이 안타깝고 마음이 복잡합니다.
"이런 말씀 드리긴 좀 그렇지만 아버님 가입내역을 보니 좀 많이 심하네요.. 얘네들이 장난질을 심하게 한것 같습니다. 제가 면책되는지 알아보고 연락드리겠습니다"
라고 말했을 정도였습니다. 물론 나중에 안될것같다고 연락받았고요
음....
비슷한걸 본적이 있습니다.
인터넷이나 그런 것을 직접 챙겨주셨어야지요... --; 안타깝네.
근데 문맹인데 인터넷이나 그런 건 또 왜 필요할까 의문스럽기도 하네요.
근데 웃으면서 아버님~~ 아버님~~ 하면서 눈탱이치는데 넘어간듯해요.
2. 자필 서명이 아닐 시 즉각 방송통신윈원회, 신문고, 소비자보호센터 등 계약서상 자필 서류가 아님을 증명하여 명의도용 신고 접수. 이때 신고는 각 접수처별로 각각각 모두 접수 해야함.
3. 계약서상 문제가 있다면 심각합니다. 귀찮더라도 인실좆 제대로 하실려면 경찰서 방문후 사기 및 개인정보보호법, 물품을 수령하지 않음을 증명하여 형사고소 하시길 바랍니다.
4. 위 내용을 토대로 내용증명 발송( 유플러스 본사, 유플러스 지방 마케팅팀, 해당 대리점 세곳 발송)
5. 원활한 합의점 있으면 조속히 마무리!!
진짜 나쁜 놈들이네요...
대리점이 양아치짓 한것 같은데 왜 유플러스 욕을 하시는지
근데, 사망해지 같은 경우, 휴대폰,인터넷 위약금은 면제가 되는걸로 알고 있는데..이것도 체크해보세요
그럼 단말기 위약금은 왜 포함시킨거냐고 따져물으니 확인해보고 연락주겠다네요.
▶ 총 청구금액 : 866,430원
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▶ 청구요금 자세히
▶ 이번달 청구 요금 : 866,430원(부가가치세 포함)
A 휴대폰 이용 요금 : 58,657원
B U+인터넷 이용 요금 : 14,049원
C U+tv 이용 요금 : 1,157,837원
D U+스마트홈 이용 요금 : 144,094원
E 기타 요금 : -508,207원
▶ 요금 상세내역
A 휴대폰 이용 요금 : 58,657원
- 월정액 : 52,419원
- KT114 직접연결통화료 : 540원
- KT114 번호안내요금 : 187원
- KT114 직접연결이용료 : 121원
- 맘대로 폰교체 플러스 150 : 7,590원
- 할인요금 : -2,200원
└ 참 쉬운 가족 결합 할인 : -2,200원
B U+인터넷 이용 요금 : 14,049원
- 기본료 : 14,049원
└ 기본료(무약정) : 45,348원
└ 약정할인 : -20,440원
└ 결합할인 : -3,194원
└ 참 쉬운 가족 결합 할인 : -7,665원
- 기기 임대료 : 0원
└ 모뎀 임대료 : 1,916원
└ 모뎀 임대료 할인 : -1,916원
C U+tv 이용 요금 : 1,157,837원
- 기본료 : 28,036원
└ 기본료(무약정) : 35,065원
└ 약정할인 : -1,917원
└ U+tv 약정할인 : -3,834원
└ U+tv 결합할인 : -1,278원
- 위약금 : 508,200원
└ 단말기보조금반환금 : 508,200원
- 기기 임대료 : 3,832원
└ 셋톱박스 임대료 : 12,774원
└ 셋톱박스 임대료 할인 : -8,942원
- 기기 판매료 : 627,000원
└ 단말기잔여할부금(부가세) : 627,000원
- 기타할인 : -9,231원
└ U+tv 기본료 할인_추가셋톱 : -9,231원
D U+스마트홈 이용 요금 : 144,094원
- 기본료 : 14,690원
└ 우리집 지킴이 Easy2 기본료 : 14,690원
- 위약금 : 209,000원
└ 도어센서 손실보상금 : 66,000원
└ 동작감지센서 손실보상금 : 33,000원
└ 맘카 Easy2 손실보상금 : 110,000원
- 기타할인 : -79,596원
└ 스마트 인터넷 결합할인 : -1,278원
└ 우리집 지킴이 Easy2 약정할인 : -8,942원
└ 장비변상금 할인 : -69,376원
E 기타 요금 : -508,207원
- 요금조정 : -508,200원
- 10원미만 할인 : -7원
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▶ 가입정보
- 이용기간 : 2025.03.01~31
- 고객번호 : 50
- 서비스번호 : 010-
- 약정기간 : 휴대폰 지원금 2년(2023.11.17 ~ 2025.11.16)
일단, 개통처 찾아내셔서 가입서류 출력하세요
자필서명 확인하세요. (대필여부 확인하시면됩니다)
대필했는데 대리점에서 배째라고 나오면 소비자고발센터 접수하세요
그리고 아래내용 알아보세요
- 위약금 : 209,000원
└ 도어센서 손실보상금 : 66,000원
└ 동작감지센서 손실보상금 : 33,000원
└ 맘카 Easy2 손실보상금 : 110,000원
이게 아버님댁에 현관문 또는 집내부 센서, 맘카(cctv) 없으면 대리점에 말하셔서
어디로 설치되었는지 확인해서 이유 파악하시구요. 지원금 받더라도 아버님댁에 설치해야하는게 정상입니다.
- 기기 판매료 : 627,000원
└ 단말기잔여할부금(부가세) : 627,000원
이건 인터넷 와이파이용으로 사용하는 태블릿입니다.
단말기 또한 어디로 갔는지 확인하세요.
그럼 힘든 시간이 되시겠지만, 화이팅하세요!!
경찰에 신고하시는게 좋을듯 싶은데요??
장비에 고유번호(MAC 주소)가 있습니다.
또는 일련번호등으로 다른 누가 쓰고 있는지 통신사에서 확인이 가능할겁니다.
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저 대리점 전수조사하면 어마무시 하게 나올수 있을듯 씹네
어디 아버님 한 분 뿐이겠습니까
버릴 수가 없네ㅡㅡ
차후 다른 피해자가 나오지 않게 하기
위해서라도 제보,신고 해주세요.
백퍼입니다.
언론에 노출시키세요
SK나 KT도 어르신 상대로 이상영업하는 불량대리점들 많아요.
우선 고객센터 민원실 상대로 상세히 상황파악을 하시고 해당 대리점을 관리하는 거점 담당자를 통해 해결방안을 찾아보셔야 할 듯 합니다.
아마 고객센터에 이야기하면 지역담당자를 통해 확인할 수 있도록 연결 해 줄겁니다.
여러분들이 말씀하셨듯 인터넷 장비(CCTV)등 설치 여부를 확인하셔야 할 것 같아요.
설치기사가 방문해서 설치하는 것이니 본사에 방문 기사 등 설치 정보를 확인 할 수 있을겁니다.
언제 누구에 의해 설치된건지 확인해 달라고 하셔요.
사망 해지라 위약금은 본사통해 면제처리 받는게 맞는데 장비는 반납되지 않으면 청구되는것도 맞습니다.
장비를 찾아야 해요.
폰이나 테블릿도 마찬가지입니다. 할부금은 기기를 구매한 비용이기때문에 위약이라는 개념이 아닙니다.
태블릿이 없다고 하셨는데 끼워팔기 후 매장 직원이 재판매했을 가능성이 높습니다.
판매 후 할부금을 처리해주는 놈들도 있지만 나이드신 어르신들에겐 눈탱이치는 경우도 있어서 판매한놈을 잡아 족쳐야 해요.
해당 매장에서도 이런경우 적극적으로 해결하려고 하는 것으로 알아요.
이상영업 패널티가 상당하다고 알고있습니다.
방송쪽에 제보해서 일좀 크게만드세요.
궁금한이야기 와이나 사건반장 여러방송사에 제보해서 공론화시키세요.
분명 아버님말고도 다른 피해자 많을겁니다.
치매 앓으셨어요.
인터넷, 티비 포함 뭘 잔뜩 가입 하셨고
그노무 테블릿.
집엔 없고.
진상 떨었더니 여직원이 보관 하고 있었다고.
말이 되냐 따지고 위약금 없이 취소 시켰었네요.
와 폰팔이라 욕 하는지 알겠더라구요.
할머니 전화기가 s22울트라.
나두 s20플러스 쓰는데.
할부금은 내야됨
괜히 폰팔이 폰팔이 하는게 아님
대기업이라 쫄았나...광고 빠질까 무섭나...
저 같으면 해결은 하되 이딴글은 못남길거 같아요 어떤면에서는 대단하시네요
참고로 사망진단서 있으면 위약금은 면제됩니다
하....진짜 싫다...
위약금 은 면책인디
노인네 사기쳐먹는게 얼마나 쉬우냐면, 대통령까지 할수 있답니다.
얼마나 아버지 안들여다봤으면 쯧쯧
죽고나니 유산탐험중?
저 고졸때 부모님 이혼하시고 아버지가 전세보증금 다 들고 나가셔서 저희와 연락끊고 지내셨습니다
그때 외할아버지께서 안도와주셨으면 저희 길거리 나앉았을겁니다.
그래서 저는 졸업하자마자 야간공장 일하며 아버지없는 집안에서 가장역할하며 살았습니다
동생 학비와 집안 생활비도 제가 냈고요
제가 결혼할때 친척을 통해 아버지 연락처 여쭤봐서 결혼식때 와주시라 전화드리니
결혼식도 안오시겠다고 하시고 차단하셨습니다
그래서 친척분에게 다시 여쭤보니
그동안 모아온돈으로 집도 사시고 땅도 사시고
여자친구도 생겨서 그럴거라며 아버진 잘 살고있으니 새출발 할수있게 더는 연락 안하는게 좋을것 같다며 미안하다 하시더군요
그런 상황에서 제가 뭘 더 어찌하겠습니까?
그날 바로 아버지 연락처 삭제했습니다.
아버지 돌아가신 이후도 저희가 뭘 바라고 자발적으로 연락한게 아니라
경찰을 통해 연락받은겁니다.
안치실에 계시는데 장례비용때문에 아무도 수습을 안한다고요.
그때 직감했죠. 아버지에게 유산이 없을거라는거요.
그래도 제가 직계니까 바로 달려가서 장례치뤄드렸습니다
그동안 월수입도 높으셨고 버신 돈도 많았지만 저런식으로 주변사람들에게 뜯긴 지출 또한 많으셨고
아버지라고 마냥 행복하게 사신건 아니였더라고요.
그저 돈만 벌다가 가셨습니다.
남은거라곤 보증금 3천에 전동스쿠터가 전부셨습니다
솔직히 그거 안받아도 상관없어요
그런데 제가 상속포기하면
장례비 아까워서 안치실에 일주일 방치했던
아버지의 형제들에게 2순위로 갈거랍니다
장례식때 부조금도 안내고 육개장드시고 간 큰아버지들이요.
아버지가 여자친구와 새출발 해야하니 저에게 아버지에게 더이상 연락하지말고 양보해달라던 그 큰아버지들이요.
이런 제가 천하의 유산이나 노리는 불효자식인가요?
저는 그 3천만원 더럽고 치사해도 받을자격 있다고 생각합니다.
제가 잘했다고 생각하는건 아니지만 그 잘못한것에 대한 댓가는 치루고 있다고 생각합니다.
그래서 아내의 반대에도 장례와 유품정리 해지비용 할부 카드값 미납요금등 다 부담하고 있어요.
지금까지 지출만 1500만원인데 그래도 제가 자식이고 도리니까 하고있어요.
근데 뭐요? 유산탐험중? 나참..
팔에 그림그린 인간일 가능성
100%
참 불쌍하다
그랬습니다
위약금이 90인가가
그러더군요
진짜 이 인터넷하는 놈들은 렉카보다 더한 놈들이에요
저희도 지난달 아버지께서 돌아가셨는데 핸드폰 가입하신지 3개월 정도인데 사망진단서 제출하니 위약금 없이 해지되었어요
물론 기계도 가져오고요
대리점에 휘발유 붓고 불을 붙인 할머니 생각이 나네요. 어쩜 노인들을 대상을 범죄아닌가요.
- 소비자 고발원, 금감원 등 고발할수있는 모든 수단을 써서 저 대리점 망하게 했으면 좋겠네요.
- 여기 사이트에서 검색하면 pd수첩등 언론사에서 제보 있으면 요청하라는 게시물이 몇개 있던것 기억합니다. 찾아서 연락도 해보세요.
자필 서명이 있겠어야 되겠죠? 아버님의 서명이 당연히 이상하겠죠?) 그 다음엔 법적으로 조지는 겁니다.
말로 해서는 안 들어요. 그리고 만약 아버님 통신비를 내지 않으면 그게 채무 상속이 되는지 궁금하네요.
무슨... 휴대폰으로 전화시 할인... 뭐 이상한거 붙으면서 요금이 엄청 높았습니다.
장인께 여쭤보니 모른다 하시고....
KT에 문의하니 통신판매로 계약 하신거다.....
아... 그래요? 그럼 녹취가 있겠네요.....
.....
장난치지말고 가입 첫달붙처 비용 다 뱉어내라 씨발껏들아 시전...
며칠뒤 전액 입금 ㄷㄷㄷ
아마도 여자가 가입 받으면서.... 문맹이신거 눈치 채고... 아버님... 이게 좋고고요.. 이건 저거고요....
보통 다들 이렇게 해요.. 호호호호
하고는 테블릿 발송 안하고 빼돌리고... ㅇ왠지 CCTV도 지들 집에 달았을듯 ㄷㄷㄷ
대충 하지말고 확실히 조시세요 ㅠㅠ
태블릿이랑 신형기기 개통해서 대리점 직원이 지가 쓰고..
노인 이었던가 장애인이었나 암튼 고객한테는 중고폰 하나 쥐어주고...
돈만 내게 하는....
고객센터에 그 기기 발송을 어디로 했는지 알아봐야할듯...
여튼 저런 양아치대리점들은 적발시 계약해지 및 위약금 처분을해야함.
적어도 계약대로 cctv나 태블릿은 주고 저 요금을 받아가야죠
대리점 경찰에 고발한다고 하세요.
저 태블릿 PC 정보값 달라고 하세요~
(시리얼, 와이파이 맥주소 정보, 그리고 유심껴서 데이터 쓸 수 있는 모델이면 IMEI, EID 정보)
정보받으면 경찰서에 분실신고 하시고 기다리시면 개인기기를 통해 가입되어 있거나 접속이력 있으면 연락 옵니다.
정보값 없다고 개소리 못합니다. 개통할때 저 정보 무조건 기입해야 하니깐요...
이 새끼가 홈 CCTV도 같이 쓰고 있을것 같습니다.
그리고 가입할때 아버님께서 성함이나 서명이 날인된 계약서도 없을 겁니다.
무.조.건 원본이던, 사본이던 달라 하시고 계약서가 없다면 아버님께서 가입한다는 녹취록 달라고 하세요.
추가로 개통기사가 작업처리했던 이력도 달라고 하세요~
개새끼들이네요~ 진짜~
위면 해지는 위약금 없이 해지 하실 수 있는 걸로 알고 있습니다. 고객센터에 문의 하시면 안내 해 줄 겁니다.
삼가 고인의 명복을 빕니다.
해당 대리점 찾아가시고
사망 진단서 제출 하시고
환불 요청하세요
그리고 가입서류 자필 맞는지
꼭 확인해서
고,센에 이의제기 하세요
고,센도 못된곳 입니다
대리점 탓하고 돌린겁니다
전화통신사 바꿨는데
해지 계약서 다쓰고 종료했는데 2년정도
그대로 요금이 계속 빠져나갔더라고요
그래서 통신사 연락해서 얘기하니 돈내야 한다고 ㅎㅎ 어찌저찌 이리저리 알아보고 통신사와 싸우다가 결국 해결했는데
LG지금 쓰고 있지만 관리 안되는 회사인듯
하나씩 해결하는 중입니다.
답변주신분들 너무 감사하고
하나하나 다 읽었고 참고하여 대응하도록 하겠습니다.
계약서상에 나온 연락처가 없는번호로 나와서
고객센터를 통해 담당자 확인 후
해당 계약내용이 정상인지 태블릿이랑 CCTV는 제대로 제공해준건지 문의넣었고
연락 기다리는중입니다
유플러스 정식대리점 점장이였다는데
결과받는대로 후기 올리도록 하겠습니다.
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