보배드림

핸디형 청소기 아답터가 고장으로 충전이 안되서

아답터가 고장인가하고 테스터기로 찍어본 결과

뜨악 스팩에는 12v

테스터기는 24v ?????

이렇게되면 12v가 맞아요? 24v가 맞아요?

ps) 엘지전자 문의후 답변내용입니다

답변1 [답변] 핸디형 아답터 질문드립니다

안녕하세요 고객님, 

우선 본 건 관련 유관 부서의 확인을 거치느라 답변이 늦어진 점 죄송합니다. 

제조사에서 기재하는 스펙 기준은, 청소기를 연결하고 동작모드에서 아답터를 연결하여 측정하는 것으로 되어 있습니다. 

그러나 고객님께서 측정한 방법은 아답터에 부하를 가하지 않고 측정하여 높게 측정된 것입니다. 

사용하시던 아답터는 규격취득품으로 이상이 없는것으로 판단되며, 

다만 사용하시던 배터리가 니켈 카드뮴 배터리로 배터리 사용 수명이 다하여 배터리 교체를 해야 하는 상황으로 판단됩니다. 

답변2 [답변] 질답중 의문사항

안녕하세요 고객님, 

문의하신 사항에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다. 

그러나 문의주신 내용이 부품 교체 관련 건이므로, 서비스 센터를 방문하시어 상세히 안내받으시고 진행하시는 편을 추천해 드립니다.

1. 표기치와 실측치 간 전압 차이가 정상인지

: 앞서 설명드린 바와 같이, 충전대 전압 표기 규격상(KS 규격 기준) 동작 모드를 기준하고 있으므로, 말씀하신 전압 차이는 정상입니다. 

2. 만약 어답터를 신규 구매해야 할 시, 12V 300mA로 구매하는 게 맞는지

: 신규 구매하신다면, 표기치 기준 12V 300mA로 구매하시는 게 맞습니다. 그러나 신규 구매 여부에 대한 판단은 서비스센터에 상세 점검 받으신 뒤 결정하시는 편이 좋겠습니다. 

마찬가지로, 보유 중이신 아답터 사용 가능 여부 역시 12V 기준으로 판단하셔야 합니다. 

답변 도움되셨기를 바랍니다. 

감사합니다. 좋은 하루 되십시오.