보배드림

안녕하세요.

보배형님들..

다름이 아니라 현대자동차의 무식함으로 인해 보증수리를 거부당하고 10일째 차량이 센터에 입고되어있습니다.

추천좀 눌러주셔서 저와 같은 일을 당하는분들이 안계시게 부탁드립니다.

2023년 1월 출고한 스타리아 경유차량입니다.

2023년 2월16일 논산시 소재의 개태사주유소에서 5만원 (당시 기름없다는 일명 엥꼬불 점등상태)을 주유 후

대전-청주 등 장거리를 운행하였습니다.

2월18일 아침에 차량에 경고등 점등되며 출력이 저하(시동꺼짐 현상아님)되어 대전 변동소재의 블루핸즈에 입고하였습니다.

스캐너로 스캔하더니 연료에 수분이 있는걸로 보여져서 보증수리가 안된다고 합니다.

혹시나해서 대전 산성동 소재의 대창기업 블루핸즈(좀 더 큰 블루핸즈)로 견인입고하고 주말을 보내게 되었습니다.

2월20일 월요일 대창기업 블루핸즈에서 연락이왔습니다.

연료통을 분해했는데 경유의 색깔이 이상하다. 연료를 잘못주유한것같다.

보증수리는 불가하고 수리비가 700만원 나온답니다.

저 또한 경유에 대해 무지해서 주유소에 따지고 에스오일측에 문의를 하여 품질관련 담당자가 배정되어

해당 주유소 및 차량의 경유를 채취하여 에스오일 자체적인 검사를 진행하도록 하였습니다.

또한 한국석유관리원에도 신고접수하여 똑같은 샘플을 검사하게되었습니다.

그런데 결론은...?

한국석유관리원과 에스오일에서는 경유 품질에는 이상이없다는 결론입니다.

현대자동차 대전서비스센터 하이테크팀 고*현 이라는 담당자가 배정되어 수차례 통화를 했습니다.

한국석유관리원의 검사결과를 신뢰못한다고합니다..... 하 참네....

차라리 휘발유나 요소수를 잘못넣어서 일이 발생되었다면 당연히 인정하고 수리를 진행하겠습니다.

민간 기업도 아닌 한국석유관리원에서 검사를 진행해 품질에 이상이없다는데....

석유의 석자도 모르는 하이테크팀 고*현 이라는분은 육안으로만 보고 연료의 이상이있어서 보증수리가 불가하다는데...

한국석유관리원과 에스오일의 입장은 이러합니다.

경유의 색깔은 투명할수도 푸른색일수도 노란색일수도있다.

제조업체의 첨가에 따라 색이 달라지며 차량탱크에서 채취한 경유에는 소량의 이물질이 발견될 수도있다.

(이것때문이라도 연료필터가 있는거죠)

하지만 석유품질에는 이상이없다.

육안으로 석유의 품질을 확인하여선 안된다.

그럼에도 현대자동차 하이테크팀 고*현 님은 신뢰할수없다. 한국석유관리원이 책임질것이냐?

이런 질문만 하고있습니다....

정작 본인은 연료필터가 제역활을 하였는지 등에 대한 그 어떠한 자료도없이

단순한 육안으로 색깔을 확인한것만으로 판단하고선...

대기업 직원도 동네 카센타나 매 한가지같습니다.

보배를 통해 힘을얻어 보증수리를 밀고가자는것보다는(저는 어떻게든 보증수리를 받아낼것입니다.)

유사한 상황을 당한분들이 종종있는걸로 알고있습니다.

이런 분들이 발생하지 않았으면 합니다.

이런 일이 발생하면 반드시 한국석유관리원에 신고접수하여 품질검사를 받으시기 바랍니다.

또한 대기업 서비스들은 동네 카센타보다 못한 판단력을 이제 그만 내려놓아주시길...

[ 차량에 경고등 점등된 사진 / 출력은 저하되었지만 시동꺼짐등 현상은 없었습니다]

[ 해당주유소에서 자체적으로 경유를 채취하였습니다. / 혹시 몰라서요]

[좌- 주유소에서 채취한 기름 / 우-스타리아에서 채취한 기름]

[ 에스오일 품질관리부서에서 주유소+스타리아 차량에서 채취한 경유를 검사한 결과]

소량의 이물과 수분은 검출이되었으나 품질에는 이상이없다고 합니다.

[ 한국석유관리원에서 채취한 주유소 및 스타리아 경유의 검사내용 입니다.]

품질에 이상이없으면 카톡으로 통보되고

이상이 있으면 해당 시청에 결과보고서를 공유한다고합니다.

물론 저는 이상이없어서 통보만 받았고 세부 내용은 공유를 안한다고합니다.

------- 통화내용 수정하여 올립니다 ----------

한국석유관리원과 통화한 내용입니다. 

개인정보 및 통화대기등의 잡다한 내용은 뺏습니다.

에스오일 통화내용입니다.

현대자동차 대전하이테크팀 고*현 님과 통화내용입니다.

요약

1. 현대자동차 스타리아 1달된 새차가 수분경고등 및 엔진경고등 점등되어 블루핸즈 입고

2. 육안으로만 보고서는 경유의 문제라고 보증수리 안된다. 700만원 결제해라 함.

3. 한국석유관리원에서는 경유 문제가 아니다.

4. 석유의 석자도 모르는 현대자동차 대전 하이테크팀 고*현님은 육안으로 보면 문제있다. 한국석유관리원 신뢰못한다.

10일간 운행못한돈 보상하라고 안할테니 차좀 빨리 출고해주세요.

일좀 합시다!!!

긴글 읽어주신 형님들 감사합니다  (_ _)