보배드림

안녕하세요. 보배드림 회원님들.

다름이 아니오라.. 정말 궁금한게 있어서 이렇게 글을 올립니다.

저는

수입브랜드 B사 SUV X시리즈를 20년 3월 신차 출고하여 운행중인 차주입니다.

얼마전 10월 1일 전조등에 습기가 차더라구요. 그래서 센터입고를 시켰는데 어드바이저, 지점장까지 이정도 습기는 정상이다라는 통보를 받았습니다. 본사 정비 기준으로 조금찬건 교환이 안되고, 많이차서 전조등 내 물방울이 흘러내릴정도가 되어야만 교환이 된다라고 하더라구요.

전조등에는 숨구멍이 있고 그로 인해서 습기가 찰 수 있다. 습기차는게 정상이다. 라고 하는데 혹시 이런 경험 있으신 분들 계신지 궁금합니다.

저는 전조등에 습기차는게 도무지 이해가 되질 않고 이게 정상이라는게 황당하여 아래와 같은 주장을 하였습니다만 결국 받아들여지지 않았고 오늘 습기가 차는 라이트를 다시 받기로 하였습니다.

제 주장은 아래와 같습니다.

1. 습기가 차면 안되는거 아닌가? 교환원한다 - 답변요약: 본사 지침 기준으로 정상이므로 교환 불가.

2. 습기로 인해 모듈이 고장날 수 있는거 아닌가? - 답변요약: 그런일은 많이 없다. 교환불가.

3. 만약 이후에 습기로 인한 문제가 생기면 어떠한 조치가 가능한가? - 답변요약: 보증기간내에 문제가 생긴다면 AS, 보증 기간 후엔 AS불가

4. 현재 습기차는 전조등을 가지고 운행하다가 보증기간 이후에 문제가 될 시엔 그럼 어떻게 해야 하나? - 답변요약: 무상 AS불가. 비용은 고객 부담.

5. 습기가 차는게 정상이라면 습기 안차는게 비정상이라는 말인가? - 답변요약: 그건 아님. 약간의 습기는 정상이라는 것임.

6. 조금 차는건 교환 불가, 많이차야 교환을 해준다는게 상식적으로 이해가 되질 않는다. 습기차는 것 자체가 문제가 되는 것 아닌가? - 답변요약: 조금 차는건 정상, 많이차면 교환가능.

7. 그럼 보증을 서달라. 습기가 정상이라고 했는데 이후 습기로 인해 전조등이 고장날 경우 보증이 가능한가? - 답변요약: 출고 후 보증기간 내에서만 가능하며, 이후에는 보증 불가

8. 다른 차종 후미등 습기는 내 차보다 습기가 훨씬 적었음에도 교환을 해주던데 전조등은 왜 교환이 안되는가? - 답변요약: 전조등은 숨구멍이 있어 습기 찰 수 있고, 후미등은 밀봉상태이기때문에 습기가 차면 안된다. 그래서 교환해준거다. 전조등은 교환 불가.

9. 그럼 습기찬게 정상이라고 했으니 습기가 차있는 전조등을 달아달라. 지금껀 말라서 습기가 없으니 비정상 아닌가? - 습기가 안차는게 맞지만 일부 조금은 찰 수 있다. 정상이며 교환 불가능하다.

위와 같은 질문을 하였고 답변을 받았습니다.

제가 너무 예민한 걸까요?? 다른 문제로 인해 센터 입고한게 수차례있어 스트레스가 이만저만이 아닙니다.. 라이트 습기까지 차니까 기분이 정말 좋지 않더라구요..

제가 예민한건지 솔직한 의견 듣고 싶습니다..

긴글 읽어주셔서 감사합니다.